江苏快三走势图

2020-04-07 02:02 來源︰三峽宜昌網 責(ze)任編輯︰邵華

——記宜昌大橋收費(fei)所全年(nian)無差錯(cuo)收費(fei)員(yuan)鄭玉琴

  本jiu)叮ㄍㄑ對yuan) 李蔓)宜昌大橋收費(fei)所捷報頻傳,去年(nian)全年(nian)站級(ji)通行費(fei)收入達(da)到9942.73萬元。其中(zhong)收費(fei)無差錯(cuo)冠軍(jun)鄭玉琴個人(ren)收繳通行費(fei)405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超過人(ren)均(jun)收費(fei)額174.31萬元,佔站級(ji)總收入的4.08%。在這組(zu)看似平常的數(shu)字zhi)bei)後,是她(ta)扎(zha)實(shi)苦練(lian)、不(bu)斷提高操作技能的結果。

  收費(fei)員(yuan)完成收費(fei)工(gong)作,不(bu)難,因為這是崗位的基(ji)本要求;一名收費(fei)員(yuan)要成為全站所的“收費(fei)冠軍(jun)”,這就(jiu)難了,因為“收費(fei)冠軍(jun)”只有一個;一名收費(fei)員(yuan)不(bu)僅成為“收費(fei)冠軍(jun)”,而(er)且還全年(nian)無長(chang)短款、無誤操作,這對于許多(duo)人(ren)來說簡直(zhi)就(jiu)是不(bu)可(ke)能的事。然而(er),鄭玉琴做到了。這些她(ta)是怎麼做到的呢?

  當我們問(wen)shi)剿ta)時,她(ta)說無非就(jiu)是做到五點︰一是接班前(qian),票管員(yuan)發(fa)放備(bei)用金和(he)通行卡(ka)後,認真核對錢、卡(ka),不(bu)能抱著(zhou)票管員(yuan)已清點的僥幸心(xin)理而(er)馬虎大意。二(er)是收費(fei)現場交(jiao)接班時認真核對票號,檢查抽(chou)屜、驗(yan)鈔機(ji)中(zhong)是否遺漏。三是規範(fan)崗上收費(fei)流程,認真核實(shi)車型、車輛(liang)噸位及胎型;讀卡(ka)後核對顯示(shi)屏與發(fa)票金額是否一致,做到看、听、對;收取(qu)通行費(fei)時通過唱收唱付,達(da)到核算(suan)和(he)自檢的目的;收錢、找零時分開擺放現金,數(shu)錢時做到正(zheng)、反各數(shu)一次,提升準(zhun)確(que)率;找零過程中(zhong),再(zai)次核對顯示(shi)屏上的金額。四(si)是下班時認真清點票款,錢,票,卡(ka),整理好pos結算(suan)單(dan)據(ju),規範(fan)填寫解繳單(dan)及聯(lian)網上下班登記表,封賬前(qian)再(zai)次核對實(shi)際收款金額、交(jiao)卡(ka)張數(shu)與填寫金額、張數(shu)是否準(zhun)確(que)無誤。五是帶著(zhou)責(ze)任心(xin)和(he)細心(xin)對待崗上的每一項操作,崗上不(bu)細心(xin),注意力不(bu)集中(zhong),容易發(fa)生卡(ka)號誤輸,通行卡(ka)、備(bei)用金遺漏等情(qing)況,對于車牌系統抓拍錯(cuo)誤,要養成核對顯示(shi)金額的習慣(guan),做好提前(qian)防(fang)範(fan)。細心(xin)觀察(cha)工(gong)作中(zhong)的細節,細心(xin)發(fa)現細節中(zhong)的問(wen)題,細心(xin)對待一件(jian)件(jian)小事,有了這份細心(xin),工(gong)作能力就(jiu)會有很大的提高。

  收費(fei)員(yuan)的工(gong)作是單(dan)調而(er)枯燥(zao)的,年(nian)復一年(nian)重復著(zhou)同(tong)樣的工(gong)作︰收錢、打票、找零……年(nian)復一年(nian)重復著(zhou)同(tong)樣的話“您好、請繳費(fei)、請好走(zou)”,面對單(dan)調的工(gong)作,我們更需要有一種愛崗敬業(ye)、無私奉獻(xian)的精神,更需要有一種“主人(ren)翁”的服務意識。看似簡單(dan)的收費(fei)工(gong)作,只要我們用心(xin)對待,規範(fan)操作,高標(biao)準(zhun)要求,不(bu)斷xian)芙 gong)作經驗(yan),就(jiu)能提高業(ye)務能力,就(jiu)能做到無差錯(cuo)!

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